邮件
我们没有电话热线、在线客服或对访客开放的办公室。通过邮件，我们可以在回复前认真核实信息。
我们能帮你什么
- 更正。价格严重偏差、行程已停运、集合点变动、链接失效。请告诉我们页面地址和错在哪里，附上截图或运营商页面的链接会更有帮助。
- 关于我们指南的问题。如果某项比较或结论不够清楚，请提问，我们会解释得出结论的过程。
- 运营商和平台。如果你运营着我们介绍的某个行程，其中某项信息有误，请发来正确的信息和我们能核实的来源。我们不出售展示位置、排名或点评，请不要提这类要求，见我们如何比较行程。
- 隐私请求。关于我们所持个人数据的问题（实际上只有你发给我们的邮件），见我们的隐私声明。
回复时间
我们力争在三个工作日内回复（英国时间，周一至周五）。涉及价格或集合点等安全相关细节的更正会优先处理。我们不回复营销或交换链接的邀约。
关于已有的预订
我们是独立的指南，不是旅行社，也不是订票代理。当你通过我们网站上的链接预订时，你是直接向 GetYourGuide、Headout 或 Tiqets 预订的，预订和付款信息由它们保管，我们从来看不到。
所以我们无法：
- 更改日期、时间或人数；
- 取消预订或办理退款；
- 重新发送票券或确认邮件；
- 替你联系运营商。
遇到这些情况，请联系你预订的平台，使用确认邮件里的客服信息，或者平台网站、应用里你的账户。如果你当天找不到导游或集合点，平台也能帮你联系上运营商。
写信之前
如果你想问价格、余位或包含项目，平台上的预订页面永远比我们更新：我们的价格每天刷新一次，它们的则是实时的。