private‑tours.london
Подбор экскурсии
RU

Свяжитесь с нами — по электронной почте, читает живой человек

Написать нам можно только по электронной почте. Мы можем исправить неверную цену или устаревшую деталь на сайте, но не видим, не меняем и не отменяем бронирования — для этого обращайтесь на платформу, где вы бронировали.

  • Обновлено
  • Цены и оценки проверены 21 окт. 2026 г.; они меняются каждый день.
  • Партнёрские ссылки

    Если вы бронируете по некоторым ссылкам на этой странице, мы получаем комиссию — для вас цена не меняется. На наши вердикты это не влияет.

Электронная почта

contact@private-tours.london

У нас нет телефона, онлайн-чата или офиса, открытого для посетителей. Почта позволяет нам как следует проверить факты, прежде чем отвечать.

С чем мы можем помочь

  • Исправления. Сильно устаревшая цена, экскурсия, которая больше не проводится, изменившееся место встречи, нерабочая ссылка. Укажите адрес страницы и что не так; поможет скриншот или ссылка на страницу организатора.
  • Вопросы о наших руководствах. Если сравнение или вердикт непонятны, спросите, и мы объясним, как пришли к выводу.
  • Организаторы и платформы. Если вы проводите экскурсию, о которой мы пишем, и какой-то факт неверен, пришлите правильную информацию и источник, который мы можем проверить. Мы не продаём размещение, места в рейтинге и обзоры, поэтому, пожалуйста, не просите об этом — см. как мы сравниваем экскурсии.
  • Запросы по конфиденциальности. Вопросы о персональных данных, которые у нас хранятся (на практике это только письма, которые вы нам присылаете), — см. политику конфиденциальности.

Сроки ответа

Мы стараемся отвечать в течение трёх рабочих дней (по британскому времени, с понедельника по пятницу). Исправления, касающиеся цен или важных для безопасности деталей, например мест встречи, обрабатываем в первую очередь. На рекламные предложения и обмен ссылками мы не отвечаем.

Об уже сделанном бронировании

Мы независимый гид, а не туроператор и не агент по бронированию. Когда вы бронируете по ссылке на нашем сайте, вы бронируете напрямую у GetYourGuide, Headout или Tiqets, и они хранят ваше бронирование и платёжные данные — мы их никогда не видим.

Поэтому мы не можем:

  • изменить даты, время или число человек;
  • отменить бронирование или оформить возврат;
  • повторно выслать билеты или письма с подтверждением;
  • связаться с организатором за вас.

Для всего этого обращайтесь на платформу, где вы бронировали, по контактам службы поддержки из письма с подтверждением или в личном кабинете на их сайте или в приложении. Платформа также может связать вас с организатором в день тура, если вы не можете найти гида или место встречи.

Прежде чем написать

Если вы спрашиваете о цене, наличии мест или о том, что включено, страница бронирования на платформе всегда актуальнее, чем мы: наши цены обновляются раз в день, а у них — в реальном времени.