이메일
전화, 라이브 채팅, 방문 가능한 사무실은 없습니다. 이메일로 받으면 답변 전에 사실을 제대로 확인할 수 있습니다.
도와드릴 수 있는 일
- 정정. 크게 다른 가격, 더 이상 운영하지 않는 투어, 바뀐 집결지, 깨진 링크가 있으면 페이지 주소와 무엇이 잘못되었는지 알려 주세요. 스크린샷이나 운영사 페이지 링크가 있으면 도움이 됩니다.
- 가이드에 관한 질문. 비교나 평가가 명확하지 않다면 물어보세요. 어떻게 그 결론에 이르렀는지 설명해 드립니다.
- 운영사와 플랫폼. 저희가 다루는 투어를 운영하시는데 사실과 다른 내용이 있다면 올바른 정보와 확인할 수 있는 출처를 보내 주세요. 저희는 노출 위치, 순위, 리뷰를 판매하지 않으니 요청하지 말아 주세요. 투어 비교 방법을 참고하세요.
- 개인정보 요청. 저희가 보유한 개인정보(실제로는 보내 주신 이메일뿐)에 관한 문의는 개인정보 처리방침을 참고하세요.
답변 시간
영국 시간 기준 평일(월~금) 3영업일 이내 답변을 목표로 합니다. 가격이나 집결지처럼 안전과 관련된 정보의 정정을 가장 먼저 처리합니다. 마케팅이나 링크 교환 제안에는 답변하지 않습니다.
기존 예약에 관해
저희는 투어 운영사나 예약 대행사가 아니라 독립 가이드입니다. 사이트의 링크를 통해 예약하시면 GetYourGuide, Headout, Tiqets와 직접 예약하는 것이며, 예약과 결제 정보는 그곳에서 보관하고 저희는 볼 수 없습니다.
따라서 다음은 할 수 없습니다.
- 날짜, 시간, 인원 변경
- 예약 취소나 환불 처리
- 티켓이나 확인 이메일 재발송
- 운영사에 대신 연락
이런 경우에는 확인 이메일이나 플랫폼 웹사이트 또는 앱의 계정에 있는 고객센터 정보로 예약하신 플랫폼에 문의하세요. 당일에 가이드나 집결지를 찾지 못할 때도 플랫폼이 운영사와 연결해 줄 수 있습니다.
메일을 보내기 전에
가격, 예약 가능 여부, 포함 사항이 궁금하시다면 플랫폼의 예약 페이지가 저희보다 항상 최신입니다. 저희 가격은 하루에 한 번 갱신되지만 그쪽은 실시간입니다.