メール
電話窓口、ライブチャット、来訪者向けのオフィスはありません。メールなら、返信前に事実を正確に確認できます。
対応できること
- 訂正。 大きく外れた料金、終了したツアー、移動した集合場所、リンク切れなど。ページのアドレスと間違いの内容をお知らせください。スクリーンショットや催行会社のページへのリンクがあると助かります。
- ガイドに関するご質問。 比較や結論が分かりにくい場合は、お尋ねいただければ、どのように結論に至ったかをご説明します。
- 催行会社・プラットフォームの方へ。 当サイトが扱うツアーを運営していて、事実に誤りがある場合は、正しい情報と確認できる出典をお送りください。掲載枠、順位、レビューの販売はしておりませんので、ご依頼はご遠慮ください。ツアー比較の方法をご覧ください。
- プライバシーに関するご依頼。 当サイトが保有する個人データ（実際には、お送りいただいたメールのみ）に関するご質問は、プライバシーに関するお知らせをご覧ください。
返信までの時間
英国時間の平日（月〜金）で3営業日以内の返信を目指しています。料金や、集合場所など安全に関わる情報の訂正を優先して対応します。営業やリンク交換のご提案には返信いたしません。
既存の予約について
当サイトは独立系のガイドであり、ツアー催行会社でも予約代理店でもありません。当サイトのリンクから予約すると、GetYourGuide、Headout、Tiqets に直接予約することになり、予約内容と支払い情報はそちらが保有します。私たちが見ることはありません。
そのため、次のことはできません。
- 日時や人数の変更。
- 予約のキャンセルや返金。
- チケットや確認メールの再送。
- お客様に代わって催行会社に連絡すること。
これらについては、確認メールに記載のカスタマーサービスの連絡先、またはプラットフォームのウェブサイトやアプリのアカウントから、予約したプラットフォームにご連絡ください。当日にガイドや集合場所が見つからない場合も、プラットフォームから催行会社につないでもらえます。
ご連絡の前に
料金、空き状況、含まれる内容についてのご質問は、プラットフォームの予約ページの方が、常に当サイトより新しい情報です。当サイトの料金は1日1回更新ですが、あちらはリアルタイムです。